Politica de devoluciones

1. Derecho de Desistimiento

Como consumidor, tienes el derecho de desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

2. Procedimiento para Ejercer el Derecho de Desistimiento

• Notificación: Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de manera clara, ya sea por correo electrónico a info@javierdelarosa.es o mediante el formulario de desistimiento disponible en nuestro sitio web.

• Devolución del Producto: Una vez comunicada tu decisión, deberás devolver el producto en su estado original y sin demoras indebidas, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que nos informaste de tu decisión de desistir.

3. Condiciones de Devolución

• Estado del Producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso indebido y con todos sus componentes y embalajes originales.

• Costos de Devolución: Salvo que se indique lo contrario, los costos directos de la devolución del producto correrán por tu cuenta.

4. Reembolsos

• Plazo de Reembolso: Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

• Método de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario.

5. Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Productos personalizados o confeccionados según tus especificaciones.

• Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse rápidamente.

• Productos que hayan sido desprecintados y no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.

6. Garantía Legal

Además del derecho de desistimiento, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega, conforme a la normativa de la UE. Si el producto presenta defectos o no corresponde a lo anunciado, tienes derecho a su reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda.

7. Contacto

Para cualquier consulta o gestión relacionada con devoluciones, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@javierdelarosa.es

• Teléfono: +44 (0) 751 863 90 66

   

   

   

   

   

   

   

   

  RIGHT OF WITHDRAWAL POLICY

   

  1. Right of Withdrawal
  As a consumer, you have the right to withdraw from the purchase contract without providing any justification within 14 calendar days from the receipt of the product.

  2. Procedure to Exercise the Right of Withdrawal

  * Notification: To exercise your right of withdrawal, you must notify us clearly of your decision, either by email at info@javierdelarosa.es or by using the withdrawal form available on our website.

  * Return of the Product: Once you have communicated your decision, you must return the product in its original condition without undue delay and no later than 14 calendar days from the date you informed us of your decision to withdraw.

  3. Return Conditions

  * Product Condition: The product must be returned in the same condition as received, without signs of improper use, and with all its original components and packaging.

  * Return Costs: Unless stated otherwise, the direct costs of returning the product will be your responsibility.

  4. Refunds

  * Refund Timeframe: Once the product is received and its condition verified, we will process the refund within a maximum of 14 calendar days.

  * Refund Method: The refund will be made using the same payment method used for the initial transaction unless expressly agreed otherwise.

  5. Exceptions to the Right of Withdrawal

  The right of withdrawal does not apply in the following cases:

  * Customised products or products made to your specifications.

  * Products that, by their nature, cannot be returned or are likely to deteriorate quickly.

  * Products that have been unsealed and are not suitable for return for reasons of hygiene or health protection.
  

  6. Legal Guarantee

  In addition to the right of withdrawal, all our products come with a 2-year legal guarantee of conformity from the date of delivery, in accordance with EU regulations. If the product is defective or does not match its description, you are entitled to repair, replacement, price reduction, or contract cancellation, as applicable.

  7. Contact

  For any queries or assistance related to returns, you can contact us at:

  Email: info@javierdelarosa.es
  Phone: +44 (0) 751 863 90 66.