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Politica de Envios

1. Plazos de Envío

  • Los pedidos serán procesados y enviados dentro de un plazo de 7 a 30 días naturales en esculturas en existencia a partir de la confirmación del pago. En el caso de no haber existencia y haya que producir la escultura el plazo sera de 30 a 60 días naturales.
  • En caso de que no podamos cumplir con el plazo indicado debido a circunstancias excepcionales, serás notificado oportunamente por correo electrónico o teléfono.

2. Métodos de Envío

  • Todos los envíos se realizan a través de empresas de mensajería confiables que garantizan la entrega en las mejores condiciones.
  • Los métodos de envío estándar son aplicables para envíos nacionales e internacionales, según lo indicado en la sección de compra.

3. Cargos por Envío

  • Los costos de envío varían según el destino y el peso del pedido y serán calculados y mostrados antes de confirmar tu compra.
  • Promociones de Envío Gratis: En algunos casos, puede ofrecerse envío gratuito sujeto a condiciones específicas que serán anunciadas oportunamente.

4. Zonas de Envío

  • Realizamos envíos a todas las regiones nacionales e internacionales cubiertas por nuestros servicios de mensajería.
  • En caso de que el destino no esté cubierto, te notificaremos y, de ser necesario, procederemos con el reembolso de tu pedido.

5. Rastreo de Pedidos

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu envío.

6. Condiciones de Entrega

  • Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o problemas en la entrega debido a información incorrecta o incompleta.
  • Si no te encuentras en la dirección de entrega en el momento de la entrega, el transportista podrá dejarte un aviso para programar una nueva entrega.

7. Retrasos en el Envío

  • Si no recibes tu pedido dentro del plazo de 7 a 30 días naturales (en existencias) y de 30 a 60 días naturales en (no existencias), ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en:
    • Correo electrónico: info@javierdelarosa.es
    • Teléfono: +34 687859678 / +44 (0) 7518639066

8. Excepciones y Restricciones

  • No realizamos envíos a apartados postales ni a direcciones militares (APO/FPO).
  • En circunstancias excepcionales (huelgas, condiciones climáticas adversas, etc.), los plazos de entrega pueden extenderse. En tal caso, serás informado oportunamente.

9. Productos No Entregados o Perdidos

  • Si un pedido no llega al destino después de 30-60 días naturales, y el número de seguimiento no indica estado «Entregado», gestionaremos una solución que puede incluir:
    • Reenvío del pedido.
    • Reembolso del monto total.

10. Cambios y Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

  • Correo electrónico: info@javierdelarosa.es
  • Teléfono: +34 687859678 / +44 (0) 751 863 90 66

 

 

SHIPPING POLICY

1. DELIVERY TIMES
Orders will be processed and shipped within a timeframe of 7 to 30 calendar days for sculptures in stock, starting from payment confirmation. In cases where the sculpture is not in stock and needs to be produced, the delivery timeframe will be 30 to 60 calendar days.
If we are unable to meet the indicated timeframe due to exceptional circumstances, you will be notified promptly via email or phone.

2. SHIPPING METHODS
All shipments are carried out through reliable courier companies to ensure delivery in optimal conditions.
Standard shipping methods apply to both domestic and international deliveries, as indicated in the purchase section.

3. SHIPPING CHARGES
Shipping costs vary depending on the destination and weight of the order and will be calculated and displayed before confirming your purchase.
Free Shipping Promotions: Free shipping may be offered in certain cases, subject to specific conditions that will be announced in due time.

4. SHIPPING AREAS
We ship to all domestic and international regions covered by our courier services.
If the destination is not covered, you will be notified, and if necessary, we will proceed with the refund of your order.

5. ORDER TRACKING
Once your order has been shipped, you will receive an email with the tracking number and instructions to track your delivery.

6. DELIVERY CONDITIONS
It is your responsibility to provide a correct and complete delivery address. We are not responsible for delays or delivery issues caused by incorrect or incomplete information.
If you are not at the delivery address at the time of delivery, the courier may leave a notice to schedule a new delivery.

7. SHIPPING DELAYS
If you do not receive your order within the timeframe of 7 to 30 calendar days (for items in stock) or 30 to 60 calendar days (for items not in stock), please contact our support team at:

Email: info@javierdelarosa.es
Phone: +34 687859678 / +44 (0) 7518639066

8. EXCEPTIONS AND RESTRICTIONS
We do not ship to PO boxes or military addresses (APO/FPO).
In exceptional circumstances (strikes, adverse weather conditions, etc.), delivery times may be extended. In such cases, you will be notified promptly.

9. UNDELIVERED OR LOST PRODUCTS
If an order does not reach its destination within 30-60 calendar days and the tracking number does not show a «Delivered» status, we will resolve the issue by either:

*Reshipping the order.
*Refunding the full amount.

10. CHANGES AND UPDATES
We reserve the right to modify this shipping policy at any time. Any changes will be communicated on this page and will take effect immediately upon publication.
For any queries related to shipping, please do not hesitate to contact our customer service team:

* Email: info@javierdelarosa.es
* Phone: +34 687859678 / +44 (0) 751 863 90 66.